- Le prenotazioni sono considerate valide quando viene ricevuto l’acconto del 40% dell’importo totale concordato.
- CANCELLAZIONE: In caso di cancellazione fino a 90 giorni prima dell’inizio del soggiorno, verrà restituito l’intero importo pagato. In caso di cancellazione fino a 60 giorni prima dell’inizio del soggiorno, verrà trattenuto il prezzo della prima notte della caparra versata. Se la cancellazione avviene entro 30 giorni, l’intera caparra verrà persa.
- SALDO E COSTI: All’inizio del soggiorno prenotato, l’intero importo deve essere pagato alla consegna delle chiavi.
- PAGAMENTO DEL DEPOSITO: Al momento della consegna delle chiavi verrà richiesto agli ospiti un deposito cauzionale di 300 euro per garantire la corretta conservazione dei beni affidati. Tale importo sarà restituito al momento della partenza, al netto (a prezzi correnti) di eventuali danni o difetti causati intenzionalmente o per negligenza. Per essere esonerati dalla responsabilità, gli ospiti devono segnalare eventuali difformità, rotture o difetti della struttura entro 24 ore dal ricevimento delle chiavi. Tuttavia, deve sempre segnalare eventuali danni, rotture, ecc. di cui è a conoscenza per consentire un intervento tempestivo. Il cliente è in ogni caso responsabile dei danni che superano l’importo della cauzione.
- ARRIVO E PARTENZA: L’arrivo e la consegna delle chiavi è prevista tra le 15:00 e le 21:00 del giorno di arrivo. La partenza è prevista per le ore 7:30 e deve avvenire entro e non oltre le ore 10:00. Arrivi e partenze in orari diversi da quelli sopra indicati devono essere concordati con il proprietario e sono soggetti alla sua approvazione.
- NO-SHOW: Nel caso in cui gli ospiti si presentino entro 24 ore dal no-show senza adeguata comunicazione e giustificazione, la proprietà sarà sollevata da ogni obbligo contrattuale e provvederà a una nuova collocazione della villa/appartamento e a mantenere gli effetti dell’articolo 3.
- RIMBORSI: In caso di partenza anticipata o arrivo ritardato del cliente, non è previsto alcun rimborso.
- NUMERO DI OSPITI: Il numero degli ospiti fissi non può superare quello indicato e concordato al momento della prenotazione (compresi i bambini dai 4 anni in su). Un numero di ospiti superiore a quello indicato non è consentito e comporterà la risoluzione del contratto per violazione degli accordi presi e la perdita dell’importo già versato.
- PULIZIA E MANUTENZIONE: Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e in buono stato. Sebbene sia prevista una pulizia finale obbligatoria, l’ospite deve assicurarsi che la casa sia in ordine quotidianamente ed essere responsabile della sua integrità. Al momento della riconsegna della casa, l’ospite è tenuto a lasciare la casa in condizioni accettabili, in particolare la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie, che devono essere riconsegnate pulite e in ordine, pena l’addebito di € 30,00 (trenta). Gli ospiti sono tenuti a separare i rifiuti e a rispettare le regole della raccolta differenziata per tutta la durata del soggiorno. Durante e alla fine del soggiorno, devono smaltire i rifiuti negli appositi contenitori per la raccolta differenziata e accanto al cancello d’ingresso di Casadaniele. Questo vale per tutte le tipologie di rifiuti (carta e cartone, vetro e alluminio, secco indifferenziato, plastica) con la sola eccezione dei rifiuti organici, i cui contenitori possono invece essere consegnati direttamente ai proprietari della struttura.
- Pulizia finale Villa Serenitas €100, appartamento Solis Occasum/Ortus €60. In caso di presenza di animali domestici verrà addebitato un supplemento del 50% per le pulizie.
- LENZUOLA E ASCIUGAMANI: Ogni casa è dotata di lenzuola e asciugamani per il numero di ospiti concordato nella prenotazione. Il cambio della biancheria da letto è settimanale. Su richiesta e a pagamento è possibile effettuare anche il cambio bisettimanale, al costo di 10,00 € a persona.
- BUON VICINATO: I clienti si impegnano a occupare l’alloggio nel rispetto di tutte le regole del buon vicinato. In particolare, è obbligatorio non disturbare la tranquillità della casa durante le ore notturne (dalle 23:00 alle 7:30) e anche nelle prime ore del pomeriggio (dalle 14:00 alle 16:00).
- PISCINA: l’acqua proviene da una sorgente vulcanica calda. La piscina viene riempita ogni 3-4 giorni con quest’acqua naturale non trattata, che poi si adatta alla temperatura esterna. Il bagno in piscina è limitato durante il cambio. Vi ringraziamo per la vostra comprensione. È vietato entrare in piscina con i piedi sporchi di erba. I lettini e le poltrone sono a disposizione di tutti gli ospiti del resort; gli ospiti sono responsabili della loro custodia e devono fare attenzione a non bagnarli o sporcarli.
- COSTI AGGIUNTIVI DA PAGARE IN LOCO: Cauzione: 300 €. Cani: max. 1; max. 25 kg €15/cane/notte (accettato solo se indicato nella conferma della prenotazione). Supplemento divano letto: da 4 anni €20/notte. Lavatrice: È previsto un supplemento di 5 € a lavaggio se si lava di notte. “Ecologica”, durante il giorno è gratuita grazie ai pannelli solari.
- FUMARE: È severamente vietato fumare nelle nostre strutture ricettive. È possibile fumare sulle terrazze e si prega di utilizzare i posacenere.
